Política de reembolso

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Política de Devoluciones y Reembolsos – MANZE

 

En MANZE queremos que disfrutes tu perfume con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

 

 

 

 

 

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Plazo para cambios y devoluciones

 

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible, el producto debe:

 

  • Conservar su empaque original

  • Haber sido usado únicamente para prueba

  • Estar en perfectas condiciones

 

 

 

 

 

 

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Compras a precio regular

 

En compras sin promoción:

 

  • Los cambios y devoluciones son totalmente gratuitos.

  • Nosotros cubrimos el envío de retorno y el envío del nuevo producto.

 

 

 

 

 

 

🎁 

Compras con promociones

 

En compras realizadas con promociones especiales de temporada. Como Hot sale, Buen fin, Black friday y diciembre. 

  • Los cambios y devoluciones están disponibles, pero el cliente cubre los costos de envío.

  • Si devuelves solo parte del pedido, el descuento original puede ajustarse según los productos que conserves.

 

 

 

 

 

 

📦 

Producto dañado, incorrecto o incompleto

 

Si tu pedido llegó dañado, incorrecto o incompleto, nosotros nos hacemos cargo.

Solo repórtalo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo con foto o video.

 

 

 

 

 

🛡️ 

Garantía MANZE – 30 días

 

Todos nuestros perfumes cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación, como:

 

  • Problemas en el atomizador

  • Fugas o defectos del frasco

 

La garantía aplica siempre que el perfume no esté terminado.

 

 

 

 

 

💳 

Reembolsos

 

Los reembolsos se procesan al mismo método de pago en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

 

 

 

 

 

💬 

¿Necesitas ayuda?

 

Contáctanos en cualquier momento:

📩 soporte@manze.mx

📲 WhatsApp y redes sociales oficiales MANZE

Política de Envíos - MANZE Perfumes

1. Cobertura

Realizamos envíos exclusivamente dentro de México.

2. Tiempos de Entrega

• Los pedidos tardan en llegar entre 1 y 5 días hábiles después de su procesamiento.

• En caso de retrasos mayores a 5 días hábiles, el cliente puede iniciar una reclamación para localizar su pedido, solicitar un reembolso o recibir un nuevo envío.

3. Costos de Envío

• Envío estándar: $139 MXN (tarifa fija para todo México).

• Envío gratis: En compras superiores a $899 MXN.

4. Seguimiento de Pedido

• Una vez despachado, el cliente recibirá un número de rastreo en su correo electrónico.

• Puede rastrear su pedido directamente en la página web de la paquetería con su número de guía.

5. Problemas con el Envío

• Si el paquete llega dañado o incompleto, el cliente puede comunicarse a soporte@manze.mx para solicitar un reembolso o el reenvío del producto.

• Si el pedido se retrasa más de 5 días hábiles, el cliente puede solicitar asistencia para localizar su paquete o recibir una compensación.

6. Cambios y Cancelaciones

• No se pueden modificar direcciones después de haber procesado el pedido.

• Para cancelaciones, se debe contactar a soporte@manze.mx antes de que el pedido sea procesado.

Para más información sobre devoluciones y garantías, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reclamaciones.